Чому це важливо?
Багато людей, які беруть кредит у банку або МФО, не знають про свої права — і саме цим часто користуються кредитори та колектори. У 2025 році законодавство України чітко регламентує права споживача фінансових послуг.Основні права позичальника
1. Право на повну та достовірну інформацію про кредит
Фінансова установа зобов’язана надати:- реальну відсоткову ставку (APR);
- повну суму до сплати;
- графік платежів;
- всі комісії та штрафи.
“0% кредит” без розкриття реальних умов — це порушення.
2. Право на відмову від кредиту
Позичальник може відмовитися від підписаного договору протягом 14 календарних днів з моменту підписання (якщо кредит ще не використано). Це право гарантує Закон “Про споживче кредитування”. 3. Право на дострокове погашення
Позичальник має право повністю або частково погасити кредит в будь-який момент без штрафних санкцій. Кредитор не має права вимагати “пеню за дострокове повернення”. 4. Право на захист персональних даних
МФО та банки можуть використовувати ваші дані лише з вашої згоди. Передача даних третім особам без дозволу — незаконна. 5. Право не спілкуватися з колекторами
Позичальник має право:- вимагати спілкування лише у письмовій формі;
- заборонити дзвінки родичам і роботодавцю;
- подати скаргу до НБУ за порушення правил етики.
6. Право знати, хто є кредитором
Якщо борг продано третій стороні (цесія), позичальник має право:- отримати письмове повідомлення;
- вимагати підтвердження передачі боргу;
- не сплачувати, доки не буде офіційного підтвердження.
7. Право на оскарження дій виконавця
У разі відкриття виконавчого провадження:- ви маєте право оскаржити арешт майна;
- подати скаргу на дії виконавця;
- вимагати зняття арешту з соціальних виплат і зарплат.
А що з правами в разі прострочки?
Навіть якщо ви прострочили платіж, ви все одно маєте право:- на коректне поводження з боку кредитора;
- на повну інформацію про розмір боргу;
- на переговори щодо реструктуризації.
Куди звертатись, якщо права порушені?
- Національний банк України — якщо порушення з боку МФО чи банку.
- Суд — для оскарження умов договору, незаконних дій виконавця або колектора.
- Уповноважений з прав людини — при порушенні персональних даних.
Висновок
Позичальник — це не “винуватець”, а повноцінний споживач фінансових послуг, який має чітко визначені законом права. Знання своїх прав — перший крок до захисту від тиску, маніпуляцій і порушень з боку кредиторів.Юридичний дисклеймер:
Ця стаття має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. За конкретними порадами у вашій ситуації звертайтесь до фахового юриста.